Chính sách thanh toán & hoàn tiền
Phương thức thanh toán COD; thẻ nội địa/quốc tế; QR/chuyển khoản; ví điện tử; gift card và Điểm GUNO — tuỳ cổng thực tế được bật tại trang thanh toán. - GUNO không trực tiếp lưu đầy đủ số thẻ/CVV; giao dịch được xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép. - Vui lòng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân ngoài thông tin chính thức trên đơn. - Đơn chỉ được xác nhận khi cổng thanh toán báo thành công. Nếu đã trừ tiền nhưng đơn thất bại, GUNO phối hợp đối soát và thông báo thời gian xử lý.
Hoàn tiền
- Thẻ/ví/cổng thanh toán — Thời gian GUNO xử lý: 1–3 ngày làm việc · Lưu ý: Ngân hàng/cổng có thể mất thêm 5–10 ngày
- Chuyển khoản/COD — Thời gian GUNO xử lý: 1–3 ngày làm việc sau khi đủ thông tin · Lưu ý: Hoàn vào tài khoản chính chủ/đã xác minh
- Điểm GUNO — Thời gian GUNO xử lý: Tối đa 24 giờ · Lưu ý: Điểm hết hạn có thể gia hạn 7 ngày nếu lỗi do GUNO
- Gift card — Thời gian GUNO xử lý: Tối đa 24 giờ · Lưu ý: Hoàn về mã/số dư gift card gốc
- Số tiền hoàn = giá trị sản phẩm đủ điều kiện (sau phân bổ giảm giá) − phí thu hồi/đổi do khách chịu − giá trị quà không hoàn lại (nếu không gửi quà kèm).
- Phí giao ban đầu được hoàn khi toàn đơn sai/lỗi thuộc về GUNO; không hoàn khi dịch vụ giao đã hoàn tất và khách đổi ý.
