Chính sách giao hàng

Phí & thời gian:

• Tiêu chuẩn toàn quốc — Thời gian dự kiến: 2–5 ngày làm việc · Phí: 30.000đ; miễn phí từ 699K
• Vùng xa/hải đảo — Thời gian dự kiến: 4–8 ngày làm việc · Phí: Hiển thị thực tế tại thanh toán
• Nhanh nội thành — Thời gian dự kiến: Trong ngày/24 giờ · Phí: Hiển thị tại thanh toán; VIP có lượt miễn phí
• Pre-order — Thời gian dự kiến: Theo ngày cam kết trên sản phẩm · Phí: Có thể tách đơn nếu khách đồng ý

Thời gian không tính ngày lễ, thời tiết cực đoan và sự kiện bất khả kháng. Mốc cụ thể tại trang thanh toán/đơn hàng là thông tin được ưu tiên áp dụng.

Nhận hàng & đồng kiểm: bạn được kiểm tra bao bì, số kiện, mã sản phẩm, màu/size và lỗi ngoại quan trước khi thanh toán COD (không mặc thử dài, không tháo tem). Nếu kiện rách/ướt/có dấu hiệu mở hoặc thiếu/sai hàng: ghi chú với shipper, chụp ảnh và liên hệ GUNO ngay (nên báo trong 48 giờ). GUNO chịu chi phí xử lý khi sai/thiếu hàng, lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong vận chuyển.

Giao thất bại: đơn vị vận chuyển giao tối đa 2–3 lần; vui lòng giữ liên lạc qua điện thoại. Đơn trả trước bị thất lạc sẽ được GUNO xác minh với hãng vận chuyển — bạn chọn giao lại hoặc hoàn tiền.